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Farsbøllevej 12
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Paiement
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lorsque le produit physique est expédié ou que le produit virtuel est créé, sauf accord contraire ou indication contraire dans votre commande.
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Livraison
Délai de livraison de votre commande : 2 à 8 jours ouvrés.
House Of Wonder DK expédie les commandes avec la société de livraison et le type suivants : GLS, DAO
Droit de réclamation
Il existe un droit de rétractation de 90 jours, calculé à compter de la date de réception de l'article.
House Of Wonder DK couvre les frais de retour dans une mesure raisonnable.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation en refusant simplement de recevoir l'article ou en omettant de le récupérer auprès du transporteur.
Au retour, contactez l'entreprise :
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Les réclamations ne seront pas acceptées si elles ont été envoyées contre remboursement.
Remboursement
Lorsque vous acceptez un remboursement, les informations du compte doivent être envoyées à info@hocl.dk
Droit de rétractation
Il existe un droit de retour complet de 90 jours sur les produits achetés sur le site Web, sauf accord contraire ou indication contraire dans votre commande.
Le délai de 90 jours commence le jour de la livraison de la commande.
Les demandes d'annulation doivent nous être communiquées au plus tard 90 jours après la livraison et nous parvenir au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre usage du droit de rétractation.
Les demandes d'exercice du droit de rétractation doivent être formulées par email.info@hocl.dk. Votre demande doit être clairement indiquée dans le message
sur l'utilisation du droit de rétractation. Vous pouvez également choisir d'utiliser un formulaire d'annulation standard via ce lien : formulaire d'annulation
État de l'article au retour
Vous êtes responsable de la détérioration de la valeur des marchandises due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les propriétés et la fonction des marchandises.
Cela signifie que vous devez essayer le produit de la même manière que si vous l’achetiez dans un magasin physique.
Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé et de valeur diminuée. Cela signifie que si vous annulez l’achat, vous ne récupérerez qu’une petite partie, voire aucune, du montant de l’achat. Il appartient à House Of Wonder DK d'évaluer l'état de l'article.
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Biscuits
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Options d'appel
Les réclamations concernant les produits peuvent être envoyées à :
L'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Pour les citoyens de l'UE en dehors de l'UE, les plaintes doivent être envoyées via la plateforme de plaintes en ligne de la Commission européenne.
ec.europa.eu
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